Automatización robótica de procesos (RPA)
La RPA es una nueva generación de desarrollos que permiten replicar las tareas que realizan las personas con la interfaz del usuario de sistemas informáticos de manera desasistida. Su objetivo es sustituir a las personas y cubrir procesos de negocio de sistemas informáticos.
La automatización robótica de procesos (RPA) es una tecnología de software fácil de usar para todo aquel que quiera automatizar tareas digitales.
La RPA permite a los usuarios crear bots mediante la observación de las acciones digitales de los humanos.
Beneficios de la RPA:
- Reducir costos invertidos en tareas repetitivas que no aportan valor agregado.
- Reducir errores humanos.
- Aumentar rendimiento al hacer tareas automatizadas.
- Mejorar la experiencia del cliente para tener una atención 24×7 y diferenciar casos para atención personalizada.
- Garantizar que las obligaciones se cumplan de manera correcta y sin errores al no delegar un ser humano.
Métodos de cómo se logra RPA en empresas
Bancos y servicios financieros
Las instituciones financieras que tradicionalmente se mueven con lentitud, enfrentan una presión cada vez mayor para responder rápidamente a las solicitudes de sus clientes. RPA puede administrar con rapidez y precisión transferencias de grandes volúmenes de datos y otros procesos a través de una infraestructura compleja.
Manufactura
Los robots de software se adaptan naturalmente a los procesos administrativos tales como compras y gestión de existencias. Con el aumento de la competencia y con clientes que esperan entregas más rápidas que nunca, RPA puede resultar clave para ayudar a aumentar la productividad y reducir el tiempo de comercialización.
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