• Comenzó como una librería online, Jeff hizo un listado con los productos que le generaban un menor coste, pero que a la vez tenían una demanda universal y los libros cumplían con ambos requisitos para esa época.
• 3 años más tarde, Amazon decide incluir a su e-commerce nuevas categorías de productos apostando a la música en CD, vídeos en DVD, software y videojuegos.
• Luego, en el año 2000, la compañía dio un vuelco total transformándose en un marketplace y permitiendo a sus usuarios encontrar y vender una variedad de productos y servicios en línea con los más altos niveles de calidad y garantía del mercado.

Se abrió el marketplace a terceros. aquellos vendedores o productores que lo deseasen podían empezar a vender sus productos dentro de Amazon. Obviamente, pagando un fee y comprometiéndose a cumplir con sus estrictos niveles de calidad.

Les ha aportado catálogo, variedad y una fuente de conocimiento impagable para saber qué funciona y que no (entre otras cosas para producirlo y venderlo ellos bajo sus propias marcas).

Jeff Bezos sabía que la clave del éxito de Amazon dependía de la agilidad en la amplitud y expansión de su mercado.

Una obsesión por darle más y mejores opciones al cliente.

• En el 2002, para Bezos se transformó en una nueva oportunidad de negocio. El almacenamiento de grandes cantidades de datos, la protección y seguridad de la información y la responsabilidad de un rendimiento óptimo, llevaron a la compañía a formar Amazon Web Services, el proveedor de Cloud Computing más grande en la actualidad.

• No contento con todo este éxito, y enfocado en la premisa de que su compañía se centra en el cliente, en el año 2005 lanzó su programa de suscripción Amazon Prime, la cual consiste en el envío de productos comprados en su tienda online en un plazo máximo de 48 horas de forma gratuita. En la actualidad este servicio de suscripción incluye además televisión en línea con una amplia oferta de música, películas y fútbol americano exclusiva de la plataforma.